Помощь пользователям
Поддержка Big Brother VPN
Опишите проблему и добавьте сведения, которые помогут быстрее воспроизвести её без передачи паролей и секретных ссылок.
Как обратиться
Напишите на support@big-brother-vpn.com. Укажите email аккаунта, номер заказа, устройство и шаг, на котором возникла проблема.
Что приложить
- Версию операционной системы и приложения.
- Точный текст ошибки или снимок экрана без персональных данных.
- Время возникновения проблемы и уже выполненные действия.
Чего не отправлять
Не присылайте пароль, данные банковской карты, коды восстановления, refresh token или действующие одноразовые ссылки.
Частые направления
Установка на Windows, работа умного маршрута, тарифы и оплата, обработка данных.